よくあるご質問

Q. 届いたダウンが膨らみません
A. ダウン製品は箱に入った状態だと空気が抜けていることがございます。
製品がお手元に届いてからしばらくはハンガーにかけ陰干ししていただくと膨らんでまいります。
Q.ダウンが減ってしまいました
A. ダウンが目で見てわかるほど減ることはございません。
畳んで仕舞われてあった場合しばらくハンガーにかけて空気を含ませていただきますと膨らんでまいります。
Q. YOSOOUのセールはいつ行いますか?
A. YOSOOUではセールは行っておりません。
1年を通して同じ金額でお買い求めいただけます。
お手頃の価格をご希望のお客様はオンライン限定のアーカイブ商品をぜひご覧ください。
Q. サイズの表記の2と3はそれぞれ何号ですか?
A. YOSOOUのサイズ表記は以下のようになっておりますが、ストレッチ素材を使用しているため着用感は異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

レディース
サイズ2 - 9号 - Mサイズ
サイズ3 - 11号 - Lサイズ

メンズ
サイズ5 - Mサイズ
サイズ6 - L〜LLサイズ
Q. YOSOOUのダウンウェアは防水ですか?
A. 防水ではございません。
物により撥水加工を施しておりますが、湿気が残ると嫌なニオイやカビの原因になりますので、雨などに濡れた時は十分に乾かしてください。
Q. 自宅で洗えるとのことですが洗濯機で洗えますか?
A. 洗濯機でのお洗濯はできません。
ご自宅でお洗濯する場合は押し洗いで丁寧に洗ってください。
お洗濯方法はこちらをご覧ください。
Q. ファスナーがあがりません。壊れているんでしょうか?
A. YOSOOUのダウンはより快適に着ていただくために上下どちらも開く逆開ファスナーを使用しています。
そのため2つのスライダー(上げ下げする部分)をしっかりと固定せず上げようとすると、通常のオープンファスナーのように上がりません。
スライダーを2つともしっかりと一番下まで下げ、蝶棒(差し込む部分)を差し込んでからスライダーを上げてください。
詳しくはYKKの逆開ファスナーの操作方法をご覧ください。

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